拉卡拉收款宝常见问题

POS机无论是商家使用的传统POS机还是个人使用的手刷,已越来越多人在使用。现在走到大街上,都能看到不少免费送POS机的广告,甚至有专人免费就给你送POS机,办POS机的。而卡拉卡最为移动第三方支付还推出了一款收款宝。那么,大家在使用卡拉卡收款宝经常遇见什么问题呢?下面我们就一起来了解下吧。

 

一、常见问题

1、如何关注拉卡拉微信账号

微信客户端直接搜索拉卡拉微信账号:拉卡拉微商服或mylakala,或在手机收款宝客户端“设置管理”功能里“关注拉卡拉”进行操作;

 

2、关注拉卡拉微信 ,可以咨询各项功能介绍吗?

当然可以,微信可以咨询各项功能操作流程,还可以咨询商户升级及开通等。

 

3、开通时绑定的银行卡丢失,怎么办?

及时与拉卡拉客服(95016)联系,申请变更银行卡处理。

 

4、为什么说我的交易未知,让我电话咨询?

可能因为网络延迟或其他原因,为了确保您的交易资金安全性,交易未知时请及时联系拉卡拉客服进行详细咨询。

 

5、收款宝进行收款业务时支持哪些银行卡?

支持带有银联标识的标准借记卡、信用卡。

 

6、开通账户时目前都支持哪些绑定银行卡?

对私账户主要支持银行(民生银行、邮政储蓄银行、建设银行、浦发银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、交通银行、光大银行、北京农商银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行)

对公账户主要支持银行(北京农商银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行、光大银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、平安银行、广发银行、浦发银行、建设银行、邮政储蓄银行)

 

7、无法识别刷卡器怎么办?

当您的收款宝显示“无法识别刷卡器”,首先,请您进行重试,查看是否因为蓝牙链接的问题,若出现硬件损坏或者无故失败,请致电拉卡拉客服进行解决。

 

二、收款宝终端问题:

1、收款宝终端丢失怎么办?

当终端发生丢失,首先,请您放心,用户帐号信息不会泄露,因为终端只是输入交易密码的使用硬件。在确保信息安全的条件下,请联系拉卡拉客服重新购买。

 

2、收款宝终端使用5天,坏了怎么办?

收款宝自出售之日起,保质期为1年。如用户因人为因素造成产品损害,本公司修理时收取维修费。请妥善报关“产品保修卡”拉卡拉将此为保修依据。

 

3、芯片卡坏了可以进行交易吗?

不能进行交易。磁条与芯片复合卡必须插卡交易。

 

4、磁条卡被认为是IC卡,这是怎么回事?

因为部分比较老的银行卡规范与现在的PBOC规范有不一致的地方,会在刷卡后被认为是IC,可以在插卡失败后进行磁条交易,建议尽快到银行更换银行卡。

 

5、刷卡器开着连不上是什么情况?

请尽快检查刷卡器的电量,电量很少的时候会连接不顺利,请及时充电。

 

6、电子签字后,可以打印小票吗?

目前暂时不支持打印小票功能,商户可以通过交易查询中的交易详情页面,查看交易电子签购单。

 

7、签购单点击查看详情为什么会出现“网络连接异常请稍后再试”?

可能因为网络延迟或其他原因,刚做的交易需要同步到服务器,需要等待10秒左右方可查看;

 

8、签购单在哪里可以查到?

签购单可以在交易记录—收款记录,选择交易类型,刷卡或大额进行查询,进行交易详情,在已签购单中点击(查看签购单)进行查看;

 

9、交易记录可以查询多久的记录?

在交易记录中可以查询半年的交易,包括刷卡,扫码,撤销,签购单等交易。

 

10、商户开通,如果收款宝定位不打开可以开通吗?

在商户开通时需要启动GPS服务才可以提交商户开通资料,如果首次定位失败,所在地区可以选择手动方式选择注册方式;

 

11、为什么要分商户等级,升级商户会有什么好处?

现有收款宝商户等级体系内增加额外的商户等级,通过商户的资料完善程度和交易行为区分不同的商户等级,提供不同的收款额度,具体可在APP内查看;

 

12、商户等级,到了V3怎么升级到最高级别?

商户通过完善资料打到V3级别后,当交易行为评分达到业务人员设定的业务规则时,可以在商户管理看到升级提示,商户级别可提升为V4或V5;

 

13、商户等级升级到一定等级,等级会倒退吗?

现有收款宝商户等级体系内升级到一定级别不会出现等级倒退的现象;

 

14、刷卡收款中的强制挥卡,如果打开必须使用挥卡方式交易吗?

若连接的设备终端为非接触式终端,则交易时只可进行挥卡支付,若连接的设备终端不是非接触式终端,则交易时可使用插卡/刷卡方式完成支付;

 

15、扫码收款需要什么条件开通?

商户通过一类升级审核即可申请开通扫码收款业务;

 

16、扫码收款中的二维码是不变的吗?

商户成功开通扫码业务时,系统会自动为商户生成一个唯一的二维码,所有扫码收款均可以使用这个二维码;

 

17、为什么在首页进行立即提款与在交易结果页进行立即提款,提款金额一致,手续费却不一样?

在首页进行立即提款,输入金额之前,已经扣除过刷卡收款的手续费,所以页面展示的手续费为立即提款的手续费;在交易结果页进行立即提款,手续费为刷卡收款的手续费和立即提款的手续费之和。

 

18、怎样申请贷款?

从客户端贷款入口进入,可看到所有贷款业务列表,选择其中一个并点击即可申请贷款。

 

总结:现在无论是哪一种系统的手机都可以放心安装使用,我们不用担心不适配等情况。但是,即使拉卡拉收款宝已经非常安全可靠,但是在使用的过程中还是要尽可能的小心谨慎,不要泄露自己的密码。

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